Kontaktieren Sie unser Team
Wenn Sie Hilfe benötigen, steht unser Support-Team bereit, um bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback zu helfen. Nutzen Sie den Live-Chat für schnelle Fehlerbehebung oder die E-Mail für Anfragen zu Konto, Zahlungen und Verifizierung. Wir können Sie bei Einzahlungen, Auszahlungen, Bonuseinlösung und KYC-Prüfungen anleiten und leiten komplexere Fälle an Spezialisten weiter. Erwarten Sie zügige, klare Antworten und Nachverfolgung, bis Ihr Anliegen vollständig gelöst ist.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat und E-Mail - übliche Antwort innerhalb von 2 Stunden) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Abrechnung und allgemeine Fragen - Antwort innerhalb von 24 Stunden) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerangelegenheiten - Antwort innerhalb von 48 Stunden) |
| Telefon | +1 415 732 9842 (Rückruf und Eskalation während der Bürozeiten) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (Live-Chat 24/7) |
Kontakt per E-Mail
E-Mail ist die bevorzugte Kontaktmethode für ausführliche Anfragen, kontobezogene Probleme oder Fälle, die Erklärungen oder Unterlagen erfordern. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einer aussagekräftigen Betreffzeile, Ihrer Kontonummer und aktuellen Kontaktdaten. Wenn Sie von Anfang an alle relevanten Informationen angeben, können wir Anfragen schneller bearbeiten und Verzögerungen bei der Verifizierung verringern.
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Antwortzeit
Unser Support-Team bemüht sich, alle Anfragen schnell zu beantworten. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Einfache Konto- oder Zahlungsfragen werden in der Regel zügig geklärt, während komplexere Angelegenheiten – wie ausführliche Identitätsprüfungen, Zahlungsuntersuchungen oder Sicherheitsüberprüfungen – je nach Art länger dauern können. Wir halten Sie während einer längeren Prüfung auf dem Laufenden.
Rückmeldung
Ihr Feedback ist uns wichtig. Bitte teilen Sie uns Vorschläge, Ideen oder Probleme mit, die Sie auf der Seite finden. Wir lesen jede Nachricht und nutzen die gewonnenen Erkenntnisse, um Funktionen, Aktionen und Ihr gesamtes Erlebnis zu verbessern. Senden Sie Ihre Rückmeldung per Live-Chat oder E-Mail an [email protected]. Ihre Nachricht wird sorgfältig geprüft, damit wir die Seite für alle Spieler verbessern können.